01 / LE SAV AGRÉÉ

Pourquoi nos clients
nous gardent.

Une machine pro immobilisée, c'est de la productivité perdue. Notre SAV est organisé pour la remettre en service vite, et bien.

  • 01
    Atelier technique sur place

    Vous déposez votre machine au comptoir de Maubec, elle est réparée ici. Pas d'expédition, pas d'intermédiaire.

  • 02
    Pièces d'origine Kärcher

    Consommables courants en stock, pièces spécifiques commandées en direct auprès de la marque sous 24-48h.

  • 03
    Diagnostic honnête

    Si la réparation coûte plus cher que la machine ne vaut, on vous le dit. Et on vous propose le bon remplacement.

  • 04
    Devis avant réparation

    Comme à l'atelier auto de la maison : rien ne se répare sans votre accord.

  • 05
    Prêt de matériel

    Pendant l'immobilisation, selon disponibilité. Votre activité continue.

  • 06
    Un seul interlocuteur

    Paul, l'expert Kärcher de la maison, vous suit de la vente au SAV. Il connaît votre machine et votre usage.

Signaler une panne
LE RÉFLEXE MALIN
"La panne ne prévient pas.
Le contrat d'entretien, si."

Entretien préventif planifié, contrôles de sécurité, pièces d'usure anticipées : le contrat d'entretien fiabilise votre parc et lisse vos coûts.

1982
SAV Kärcher
depuis
24-48H
pièces d'origine
commandées
02 / COMMENT ÇA MARCHE

De la panne à la
machine rendue.

Quatre étapes, zéro flou.

01

Vous déposez (ou on enlève)

Au comptoir de Maubec, ou enlèvement sur site pour les machines lourdes des clients pros.

02

On diagnostique

Panne identifiée, pièces nécessaires listées, délai annoncé.

03

Devis validé, on répare

Pièces d'origine Kärcher, intervention par notre technicien agréé.

04

Machine testée et rendue

Essai en conditions réelles avant restitution. Conseils d'entretien pour éviter la récidive.

PRO

Parc de machines ?
Contrat d'entretien.

Pour les entreprises, industries et collectivités équipées en Kärcher Professional : visites d'entretien planifiées, contrôles réglementaires, tarifs pièces négociés et priorité SAV. Le coût est connu d'avance, les pannes surprises en moins.

Étudier un contrat
FAQ / QUESTIONS FRÉQUENTES

Questions
fréquentes.

Réparez-vous les Kärcher achetés ailleurs ?
Oui. Notre atelier technique répare les équipements Kärcher quelle que soit leur provenance, avec des pièces d'origine. Les machines achetées chez nous restent prioritaires.
Combien de temps dure une réparation ?
Selon la panne et la disponibilité des pièces : souvent quelques jours. Les pièces d'origine commandées arrivent sous 24 à 48h. Un délai précis est annoncé au devis.
Réparez-vous aussi les Kärcher des particuliers ?
Oui, l'atelier prend aussi en charge la gamme Home & Garden, avec le même principe : diagnostic, devis, et un conseil honnête si la réparation ne vaut pas le coup.
Proposez-vous une machine de remplacement ?
Un prêt de matériel est possible pendant l'immobilisation, selon disponibilité, en priorité pour les clients professionnels sous contrat.
Faites-vous les contrôles réglementaires ?
Oui, les contrôles et entretiens périodiques des équipements Kärcher Professional peuvent être intégrés à un contrat d'entretien, avec traçabilité des interventions.

Machine en panne ?
Un coup de fil.

Décrivez la panne, on vous dit quoi faire. Dépôt au comptoir du lundi au vendredi, 8h-12h et 14h-18h.